Marketing 'hasta en la sopa'

Seguro que has visto este vídeo en el que Carlsberg pone a prueba la amistad entre dos colegas. Si no lo has visto, te recomiendo que lo veas, ya que ha sido una de las mejores campañas del 2013:

Carlsberg pone a prueba a tus colegas

Si eres usuario habitual de las redes sociales encontrarás decenas de vídeos al día como este. Y es que, si el marketing había ocupado todos los terrenos en los que hay audiencia, Internet no iba a ser una excepción, mucho menos teniendo en cuenta la audiencia que concentra y la posibilidades que ofrece. 

Como algunos habréis intuido hoy voy a hablar del marketing viral. El marketing viral incluye todas las técnicas de marketing que se emplean en el entorno de Internet, especialmente en las redes sociales, blogs y foros, con el objetivo de crear un reconocimiento de la marca, situándola más cerca del consumidor y creando opiniones en torno a ella. El marketing viral supone cierto riesgo, ya que estas opiniones en su gran medida son positivas, pero también hay campañas que han producido el efecto contrario. Un aspecto vital en el marketing viral es la expansión de contenidos a través del boca a boca, lo que convierte la campaña en popular y multiplica las efectos de esta. 

Hoy en día todos estamos conectados

En los últimos años, el marketing viral se ha visto especialmente potenciado debido principalmente a que permite llegar a gran cantidad de público con un coste muy bajo y con un índice de respuesta elevado. Esto ha hecho que sea un medio muy utilizado por los pequeños anunciantes y pequeñas empresas, la cuales optan por utilizar Internet y las redes sociales como principal medio de comunicación. 

Sin embargo, no solo las pequeñas empresas han visto una oportunidad en el marketing viral, sino que también es una de las herramientas más utilizadas por las grandes empresas. Estas buscan colarse en los principales sitios de la red y conseguir interacción con el consumidor. 

La red, clave en el marketing

Para el marketing las relaciones con los usuarios son un activo de gran importancia, por lo que desde el punto de vista de la investigación de mercados el marketing viral presenta gran trascendencia ya que posibilita el conocimiento de los usuarios y la definición del público objetivo. También la forma de dirigirse a este público objetivo. 

Tipos de campaña viral

Entre los tipos de campaña viral utilizadas actualmente podemos encontrar:

• Viral incentivado: aquel que motiva al usuario a compartir el mensaje. De esta forma se incrementa la difusión del mensaje. Es más efectivo cuando se requiere que el tercero haga algo. Un ejemplo es el concurso realizado por el festival "Arenal Sound" en el que invita a los grupos de gente más votados a un día de fiesta en barco. 

• Pásalo: suelen ser mensajes de email en el que se pide que reenvíes el mensaje a otros. Suelen ser pequeños vídeos de contenido humorístico que la gente reenvía de forma espontánea. Te ríes porque seguro que has recibido cientos de estos emails. 

• Marketing encubierto: mensaje que se presenta de manera atractiva al usuario sin indicar directamente que se deba compartir. Se busca que sea la intriga y ganas de saber más del usuario lo que lleve a compartir y difundir el contenido. En un principio es difícil identificar que se trata de una campaña de marketing. 

• Grupos de fans: un usuario crea el entorno para comentar promociones y eventos de la marca y atraer las críticas a la misma. Se busca una imagen de que la información transmitida no proviene de la misma empresa, sino de usuarios de la misma. De esta manera se gana en credibilidad y se atrae a personas a las que podría no llegar el mensaje publicitario. 

• Marketing del rumor: anuncios, noticias o mensajes que se encuentran al límite del buen gusto. La controversia generada da lugar a publicidad para la empresa en forma de rumor y boca a boca. Sony, por ejemplo, difundió el rumor de la muerte de un comprador al pelearse con otro por la última PlayStation3 de una tienda. 

La estrategia utilizada dependerá de los objetivos que persiga la marca y de sus circunstancias. Es muy importante que en todo momento se respete la privacidad de los usuarios y que en ningún momento el usuario se sienta engañado, ya que en este caso el marketing viral puede producir efectos muy negativos, tal y como analizaré en mi próximo post. 

A continuación, como suele ser habitual, vamos a ver algunos ejemplos de marketing viral. Seguro que muchos de ellos te suenan o incluso los has compartido.

En abril de 2013, Dove, la marca cosmética, lanzaba una campaña a través de sus redes sociales en la que comparaba la manera en que nos ven los demás con cómo nos vemos nosotros mismo. Un mes después era la campaña más exitosa de la historia con 115 millones de visitas en Youtube. Si quieres saber más de esta campaña: Más que Dove

Dove, eres más guapa de lo que crees

Otro de los más conocidos es el anuncio realizado por Heineken. Aprovechando que es patrocinador de la Uefa Champions League y buscando a un nuevo empleado diseñó está fantástica campaña que fue todo un éxito:

Heineken - El candidato

Uno de los más recientes y que aún es bastante desconocido es el siguiente anuncio de Thai Life Insurance, compañía de seguros tailandesa. El vídeo está difundiéndose como la espuma por el bonito mensaje que transmite. 

Thai Life Insurance

Por último y para acabar riéndonos, es probable que recuerdes esta canción que se convirtió en todo un fenómeno publicitario. No te avergüences si tú también la cantaste, fuimos muchos los que lo hicimos.

Amo a Laura, MTV

Si no sabías que era una campaña de la MTV te preguntarás que tendrá que ver la canción con el canal de televisión. Como ves, al final solo aparece "Asociación Nuevo Renacer. Por una juventud sin mácula" y el link www.nomiresmtv.com. Con esto buscaban jugar al despiste y no relacionar la campaña con el canal de tv. 

La campaña generó gran controversia y se convirtió en un perfecto fenómeno viral. A los pocos días ya había multitud de versiones y parodias.

Si recuerdas alguna campaña viral divertida, no dudes en compartirla en los comentarios. En mi próxima entrada analizaré cómo hacer frente a crisis en las redes sociales, un tema muy de actualidad. 

Un saludo,

Edu Blanco